MAVORS KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ

1. Giriş

Mavors olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu doğrultuda, kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmektedir. İşbu Aydınlatma Metni, KVKK’nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesine İlişkin Tebliğ çerçevesinde, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını, toplanma yöntemlerini, saklanma sürelerini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı sizlere açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Mavors tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.

Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri

• Unvan: Mavors
• E-posta: [email protected]
• Telefon: 0540 233 23 10

3. İşlenen Kişisel Veriler

Mavors olarak, aşağıdaki kategorilere giren kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres.
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri, IBAN numarası, ödeme tutarı ve ödeme geçmişi.
• Alışveriş Bilgileri: Sipariş edilen ürün bilgileri, sipariş tarihi, ödeme yöntemi.
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi.
• Görsel ve İşitsel Veriler: Profil fotoğrafları, çağrı merkezi kayıtları.
• Web Kullanımı ve Çerez Bilgileri: Site üzerindeki gezinme davranışları, tıklama ve kullanım tercihleri.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir. Bu amaçlar şunlardır:

• Sipariş İşlemleri: Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi.
• Müşteri İlişkileri Yönetimi: Şikayet ve taleplerin değerlendirilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması.
• Pazarlama ve Reklam: Kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması, kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunulması.
• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi, tüketici hakları ve ilgili diğer yasal düzenlemeler kapsamında gerekli yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Güvenlik Amaçları: Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz şu yöntemlerle toplanmaktadır:

• İnternet sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinden yapılan işlemler,
• Çağrı merkezi, e-posta ve sosyal medya kanalları,
• Fiziki mağazalar ve müşteri formları,
• Çerezler (cookies) ve diğer izleme teknolojileri.

Bu veriler, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen şu hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Açık Rızanın Bulunması: Pazarlama, reklam ve kampanya bilgilendirmeleri için.
• Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi: Vergi mevzuatı ve tüketici hakları kapsamında.
• Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Satın aldığınız ürünlerin teslim edilmesi ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Hukuki Yükümlülüğün Yerine Getirilmesi: Yasal taleplerin karşılanması.
• Meşru Menfaatin Sağlanması: Web sitesi performansını iyileştirmek ve kullanıcı deneyimini artırmak.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Hizmet Sağlayıcıları: Ödeme işlemleri için bankalar, lojistik hizmet sağlayıcıları, bilgi teknolojileri altyapı sağlayıcıları.
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mahkemeler, savcılıklar ve düzenleyici otoriteler.
• İş Ortakları: Mavors ile iş birliği yapan kuruluşlar ve çözüm ortakları.

7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanmaktadır. Bu sürelerin sona ermesinin ardından, kişisel verileriniz güvenli bir şekilde silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

• Ticari elektronik iletilerle ilgili veriler: 6563 sayılı Kanun’a göre 5 yıl.
• Fatura bilgileri: Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl.

8. Veri Güvenliği

Mavors olarak, kişisel verilerinizi korumak için tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu kapsamda:

• Verileriniz, SSL (Secure Socket Layer) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır.
• Yetkisiz erişimleri önlemek amacıyla güvenlik duvarları ve ağ güvenlik sistemleri kullanılmaktadır.
• Veri işleyen tüm çalışanlarımız ve iş ortaklarımız, gizlilik sözleşmeleriyle yükümlü kılınmıştır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme.
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Bu işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işlenen veriler nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Değişiklik ve Güncellemeler

Mavors, işbu Aydınlatma Metni'ni KVKK ve ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metin, tarafınıza elektronik ortamda duyurulacak ve web sitemizde yayımlanacaktır.