MADDE 1 - TARAFLAR
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Filiz Çiçek ("SATICI") ile diğer tarafta www.mavors.com.tr üzerinden alışveriş yapan kişi ("ALICI") arasında aşağıdaki hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda akdedilmiştir. SATICI'nın yasal bilgileri şu şekildedir:

• Ticari Unvan: Filiz Çiçek
• Vergi Dairesi ve Numarası: Karşıyaka - 8120097471
• Adres: 1767 Sokak No:27 D:2, Aksoy Mahallesi, Karşıyaka/İZMİR
• Telefon: 0540 233 23 10
• E-posta: [email protected]
• İnternet Sitesi: www.mavors.com.tr

ALICI: Sipariş sırasında beyan edilen kişisel bilgiler doğrultusunda taraf olarak kabul edilmektedir.

MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, ALICI'nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilmiş olan ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir. İşbu sözleşmenin hükümleri, yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılacak teslimat ve satışlar için geçerli olup, SATICI, yurtdışı teslimat taleplerini kabul etmeme hakkını saklı tutar.

MADDE 3 - ÜRÜN BİLGİLERİ VE ÖDEMELER
3.1. ALICI, sipariş ettiği ürünlerin temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme koşulları ve teslimat masraflarını internet sitesinde sipariş işlemine başlamadan önce detaylı olarak incelemiş ve kabul etmiş olduğunu beyan eder.
3.2. ALICI tarafından ödenecek toplam bedel, ürünlerin KDV dahil fiyatları ile birlikte kargo ücretlerini ve varsa diğer tüm ek masrafları içerir.
3.3. Sözleşme konusu ürün bedeli, ALICI'nın tercih ettiği ödeme yöntemi olan kredi kartı ile tahsil edilecektir. SATICI, ödeme işleminin tamamlanmaması durumunda ürünü teslim etmeme hakkını saklı tutar.

MADDE 4 - TESLİMAT VE YÜKÜMLÜLÜKLER
4.1. Siparişe konu olan ürün/ürünler, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.
4.2. ALICI, internet sitesinde belirtilen “tahmini teslimat tarihi” ifadesinin bağlayıcı bir taahhüt olmadığını kabul eder. Ancak SATICI, belirtilen süre zarfında teslimat işlemlerini tamamlamayı taahhüt eder.
4.3. ALICI, ürünlerin teslimatı sırasında kargo görevlisi huzurunda ambalajın sağlamlığını kontrol etmeli, ezik, kırık, yırtılmış ya da hasarlı paketleri teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünlerin hasarsız ve tam olduğu kabul edilecektir.
4.4. Teslimat yalnızca SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları olan Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Aras Kargo tarafından gerçekleştirilecektir. SATICI’nın onayı olmaksızın farklı bir taşıyıcı talebi kabul edilmez.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, mesafeli sözleşmelere ilişkin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine göre, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, malın teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın, SATICI’ya yazılı bir bildirimde bulunması ve iade edilecek malın kullanılmamış, tekrar satışa uygun, ambalajı açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.
5.3. ALICI, cayma hakkını kullanırken, ürünü eksiksiz bir şekilde, varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte göndermekle yükümlüdür. Faturanın bir nüshası olmaksızın yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.
5.4. Cayma hakkının kullanılması durumunda ürün bedeli, iade edilen ürünün SATICI tarafından kabul edilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, ödeme yapılan yöntemle ALICI’ya iade edilir.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
6.1. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, hijyenik nedenlerle yeniden satışa uygun olmayan küpe ve piercing gibi takılar.
• Kişiye özel olarak tasarlanan, ölçü değişikliği yapılan veya üzerinde özelleştirme işlemleri uygulanmış ürünler.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.

MADDE 7 - TESLİMAT SÜRECİNDE MEYDANA GELEBİLECEK AKSAKLIKLAR
7.1. SATICI, mücbir sebepler, kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler veya doğal afetler gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle ürünün zamanında teslim edilememesi durumunda, bu durumu ALICI’ya bildirecektir.
7.2. ALICI, böyle bir durumda siparişi iptal etme, sözleşme konusu malın varsa emsali ile değiştirilmesini veya teslimat sürecinin engelleyici durum ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep etme hakkına sahiptir.
7.3. Siparişin iptali halinde, nakit ödemelerde ürün bedeli 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise iade işlemi ilgili bankaya 7 gün içinde yapılır.

MADDE 8 - ÜRÜN MUAYENESİ VE KORUMA YÜKÜMLÜLÜĞÜ
8.1. ALICI, teslim aldığı ürünü kullanmadan önce gerekli özeni göstermeli ve ürünü koruma yükümlülüğünü yerine getirmelidir.
8.2. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin, ALICI tarafından kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekir. Ürünün kullanıldığı tespit edildiği takdirde, SATICI cayma hakkı kapsamında iade kabul etmeme hakkına sahiptir.

MADDE 9 - TESLİMAT VE KARGO ÜCRETLERİ
9.1. SATICI, sözleşme konusu ürünün teslimatını, siparişin ALICI tarafından onaylanmasını takiben en geç 30 (otuz) gün içinde, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapmakla yükümlüdür. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
9.2. Sözleşme konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adreste, kendisine veya ALICI’nın belirttiği bir üçüncü kişiye teslim edilir.
9.3. Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti), aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir. Ürün sevkiyat masrafının SATICI tarafından karşılanması durumunda bu husus, sipariş sırasında açıkça belirtilir.
9.4. ALICI, teslimat sırasında ürün paketini kontrol etmeli, hasarlı veya ayıplı ürünler için kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep etmelidir. Teslim alınan ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

MADDE 10 - MÜCBİR SEBEPLER
10.1. Tarafların iradesi dışında gelişen ve tarafların sözleşme ile yüklendikleri yükümlülüklerini yerine getirmelerini engelleyen doğal afetler, savaş, salgın hastalık, ulaşım kesintisi gibi öngörülemeyen ve engellenemeyen durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
10.2. Mücbir sebep halleri nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda, SATICI, durumu derhal ALICI’ya bildirecektir. Bu süreçte ALICI, siparişin iptal edilmesini, ürünün emsali ile değiştirilmesini veya teslimat süresinin ertelenmesini talep edebilir.

MADDE 11 - SORUMLULUKLAR VE BEYANLAR
11.1. ALICI, SATICI’nın internet sitesine üye olurken verdiği kişisel bilgilerin doğruluğunu ve gerçeğe uygun olduğunu beyan eder. Bu bilgilerin gerçeğe aykırılığından kaynaklanan zararlardan tamamen ALICI sorumludur.
11.2. ALICI, SATICI’nın internet sitesini yalnızca yasal mevzuata uygun bir şekilde kullanmayı taahhüt eder. Kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız edici veya yasa dışı amaçlar doğrultusunda kullanım yasaktır.
11.3. SATICI, ALICI’nın kişisel bilgilerini yalnızca ilgili mevzuata uygun bir şekilde işlemek ve saklamakla yükümlüdür. ALICI’nın kişisel verilerinin korunması konusundaki hakları, internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası çerçevesinde korunur.

MADDE 12 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
12.1. ALICI, aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek hijyenik ürünler (örneğin küpe ve piercing gibi kişisel takılar).
• ALICI’nın isteği doğrultusunda özelleştirilen, ölçülendirilmiş veya kişiye özel tasarlanan ürünler.
• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
  12.2. ALICI, cayma hakkını kullanarak iade etmek istediği ürünlerde, ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olduğunu beyan eder.

MADDE 13 - SATICI'NIN ZARARDAN SORUMLULUĞU
13.1. SATICI, sözleşme konusu ürünlerin taşıyıcıya teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan sorumludur.
13.2. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, ürünün taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumlu değildir.
13.3. Teslimat sırasında ALICI, ürünün ambalajını dikkatlice kontrol etmeli ve herhangi bir hasar durumunda teslim almadan önce kargo görevlisinden tutanak tutmasını istemelidir. Aksi durumda, ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

MADDE 14 - CAYMA HAKKI VE KULLANIMI
14.1. ALICI, sözleşme konusu mal veya hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
14.2. Cayma hakkının kullanılması için, bu süre içinde SATICI’ya faks, e-posta veya telefon yoluyla yazılı olarak bildirimde bulunulması ve malın 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde kullanılmamış olması gerekmektedir.
14.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve fatura ile birlikte geri gönderilmelidir. Eksik belgelerle yapılan iadeler kabul edilmez.
14.4. Cayma hakkının kullanılması durumunda, SATICI, ürün bedelini en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade eder.
14.5. Cayma hakkı ile yapılan iade gönderimlerinde kargo masrafı ALICI’ya aittir.

MADDE 15 - CAYMA HAKKININ KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR
15.1. ALICI, aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, değiştirilen ya da uyarlanan ürünler.
• Hijyen gerektiren ürünler (örneğin, küpe ve piercing gibi).
• Kullanılmış, yeniden satışa uygun olmayan veya özensizce korunan ürünler.
  15.2. Cayma hakkı istisnalarına ilişkin düzenlemeler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi hükümleri çerçevesinde uygulanır.

MADDE 16 - GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN SORUMLULUĞU
16.1. SATICI, satışa sunduğu ürünlerin tümünün yasal garanti kapsamına uygun olduğunu ve ürünlerin ayıpsız olduğunu beyan eder.
16.2. ALICI, teslim aldığı ürünün ayıplı olduğunu fark ederse, ürün tesliminden itibaren 30 (otuz) gün içinde SATICI’ya durumu yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda, ürün iade alınarak yenisi ile değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.
16.3. ALICI, ayıplı ürün ile ilgili şikayetlerinde, ürünü faturasıyla birlikte SATICI’ya göndermelidir. İlgili süreç, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde yürütülür.

MADDE 17 - ŞİKAYET VE ÇÖZÜM SÜRECİ
17.1. ALICI, her türlü talep ve şikayetlerini SATICI’nın müşteri hizmetleri iletişim bilgileri üzerinden iletebilir.
17.2. SATICI, ALICI’nın bildirdiği şikayetleri en geç 15 (on beş) gün içinde değerlendirerek sonuçlandırmakla yükümlüdür.
17.3. Çözüm süreciyle ilgili olarak, ALICI’nın memnun kalmaması durumunda şikayetlerini Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine taşıma hakkı saklıdır.

MADDE 18 - HUKUKİ İHTİLAFLARIN ÇÖZÜMÜ
18.1. İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türk Hukuku uygulanacaktır.
18.2. ALICI ve SATICI, sözleşme kapsamındaki ihtilaflarda öncelikle uzlaşma yoluna gitmeyi kabul eder. Uzlaşmanın sağlanamaması durumunda, taraflar yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
18.3. Sözleşmenin uygulanmasında ortaya çıkabilecek sorunlarda, SATICI’nın kayıtları esas alınır.

MADDE 19 - YÜRÜRLÜK
19.1. ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak tüm hükümlerini kabul ettiğini ve siparişin gerçekleştirilmesiyle yürürlüğe girdiğini kabul eder.
19.2. SATICI, işbu sözleşme hükümlerine ilişkin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, SATICI’nın web sitesi üzerinden duyurulur ve yeni siparişlerde geçerli olur.